Bezos Häufig gestellte Fragen

Aber sicher! Wir arbeiten mit E-Commerce-Verkäufern auf der ganzen Welt zusammen, um Bestellungen von unseren britischen und europäischen Abwicklungszentren aus zu erfüllen. Wir bieten auch weltweite Lieferungen für Ihre Kunden an.

Wir entwickeln Technologien, die Ihnen bei der Auftragsabwicklung keine Kopfschmerzen bereiten. Wir konzentrieren uns auf den gesamten Fulfillment-Prozess, vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Auslieferung an Ihren Kunden. Im Gegensatz zu traditionellen 3PLs, die Ihre Bestellungen lediglich als versandt markieren. Unser technologiegestützter Service ist dank unseres Netzwerks von Fulfillment-Zentren und Logistikpartnern skalierbar, so dass wir immer Platz haben, um Sie zu unterstützen, wenn Sie wachsen.

Es gibt keine versteckten Gebühren, wir berechnen keine Integrations- oder Einrichtungsgebühren. Bezos erhebt nur zwei Gebühren: eine monatliche Abonnementgebühr für die Nutzung unserer Technologie und Abwicklungsgebühren für das, was Sie nutzen. Dazu gehören der Empfang und die Lagerung Ihrer Produkte, die Kommissionierung und Verpackung jeder Bestellung sowie der Versand. Unsere monatlichen Abonnementgebühren können jeden Monat gekündigt werden, es gibt keine langfristigen Verpflichtungen.

Nein, wir verlangen keine langfristigen Verträge. Unsere monatlichen Abonnementgebühren können jeden Monat gekündigt werden.

Bei Bezos.ai sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer, einem echten Menschen, der Ihr Geschäft versteht, und wir sind im Grunde eine Erweiterung Ihres Unternehmens. Wir wissen, dass es keine Einheitslösung für das Fulfillment gibt. Deshalb entwickeln wir gerne flexible Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Sie stellen ein Ticket und wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden. Klingt zu schön, um wahr zu sein? Lesen Sie, was unsere Kunden über unseren Kundenservice sagen.

Wir sind stolz darauf, dass wir mit einer breiten Palette von Produkten arbeiten können (z. B. Alkohol, Mode, schwere und sperrige Produkte, Bioprodukte), und wir erweitern ständig unsere Möglichkeiten. Es gibt einige Produkte mit gefährlichen Stoffen, die wir nicht bearbeiten können.

Ja, wir arbeiten gerne mit Abonnementunternehmen zusammen.

Bei Bezos fallen nur zwei Gebühren an: eine monatliche Abonnementgebühr für die Nutzung unserer Technologie und die Kosten für die Abwicklung der von Ihnen genutzten Dienste. Dazu gehören der Empfang und die Lagerung Ihrer Produkte, die Kommissionierung und Verpackung jeder Bestellung sowie der Versand. Es gibt keine versteckten Gebühren, wir berechnen keine Integrations- oder Einrichtungsgebühren. Unsere monatlichen Abonnementgebühren können jeden Monat gekündigt werden, es gibt keine langfristigen Verpflichtungen.

Ja, wir können Palettenlieferungen durchführen.

Ja, das tun wir. Ihr Verkäufer-Dashboard enthält Standardberichte mit Echtzeitdaten wie Auftragsstatus und Bestand. Sie können auch benutzerdefinierte Berichte auf unserer Plattform erstellen und herunterladen. Fragen Sie Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie einen bestimmten Bericht wünschen und ihn nicht finden können.

Wir haben Partnerschaften mit allen wichtigen Transportunternehmen im Vereinigten Königreich, darunter DHL, Hermes, Royal Mail, Parcelforce, DPD und viele andere.

Wenn ein Kurier ein Paket über einen vollständig verfolgbaren Service verliert oder beschädigt und der Kunde einen Anspruch geltend machen möchte, wird Bezos die Verwaltung übernehmen und einen Anspruch im Namen des Verkäufers einreichen. Wenn eine Reklamation erfolgreich ist, werden die Verkäufer für ihre Produkte entschädigt. Wenn das Lagerhaus Ihre Produkte beschädigt oder zerstört, ist dies durch die Standarddeckung der UK Warehouse Association abgedeckt, die £100 pro Tonne beträgt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre eigene Zusatzversicherung abzuschließen.

Ja, wir versenden weltweit von unseren Abwicklungszentren in Großbritannien und der EU.

Wenn es sich um einen vollständig verfolgbaren Versanddienst handelt, wird Bezos die Verwaltung übernehmen und im Namen des Verkäufers einen Anspruch beim Kurierdienst anmelden. Wenn eine Reklamation erfolgreich ist, werden die Verkäufer für ihre Produkte entschädigt.

Nein, zur Zeit bearbeiten wir keine kalten oder temperaturkontrollierten Produkte.

Ja, wir können große (übergroße) Sendungen bis zu 3 Metern versenden. Für größere Artikel, sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer.

Ja, wir machen Retouren. Mit unserem Retourenportal können Sie mit 2 Klicks Rücksendeetiketten erstellen und wir kümmern uns um den Rest.

Ja, wir machen Geschenkkarten, handgeschrieben oder gedruckt. Sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer für besondere Wünsche

Ja, wir sind in der Lage, schwere Pakete zu handhaben und können bis zu 70 kg mit zwei Personen abholen. Für schwerere Produkte, sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer.

Ja, das können Sie. Wenn Sie keine Verpackung haben, können wir Ihnen Verpackungsmaterial wie Kartons, Polybeutel und Jiffy Bags zur Verfügung stellen. Ihr Kundenbetreuer wird Sie über die besten Praktiken beraten können.

Ja, wir machen Beilagen. Sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer für Sonderwünsche

Wir bei Bezos arbeiten sehr hart, um sicherzustellen, dass Ihre Aufträge mit den richtigen Produkten und in der richtigen Menge ausgeliefert werden. Unsere aktuelle Kommissioniergenauigkeit liegt bei 99,9513%, was bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit eines Kommissionierfehlers bei Ihren Bestellungen sehr gering, aber möglich ist. Sollte dies dennoch passieren, erstellen Sie bitte ein Ticket per E-Mail an support@bezos.ai. Wenn Sie eine Ersatzlieferung wünschen, fügen Sie bitte diese Bestätigung dem Ticket bei. Die Ersatzbestellung wird kostenlos sein, d.h. Sie zahlen nicht für die Erfüllung und Lieferung der Bestellung.

Wir bieten unseren Verkäufern die FBA-Vorbereitung als zusätzlichen Service an.

Ja, Bezos kann Pakete/Kits auf der Grundlage der bereitgestellten Anweisungen erstellen.

Ja, wir können Verpackungsmaterial wie Kartons, Polybeutel und Jiffy Bags zur Verfügung stellen. Ihr Kundenbetreuer wird Sie über die besten Praktiken beraten können.

Ja, das tun wir

Am einfachsten laden Sie Ihren Produktkatalog mit unserer Produktvorlage hoch, die Sie als CSV-Datei hochladen. Wenn Sie nur ein paar Produkte haben, können Sie diese auch einzeln hochladen. Dies ist ein sehr einfacher Schritt, der in wenigen Minuten erledigt werden kann.

Unser Ziel ist es, Ihren Bestand innerhalb von 48 Stunden nach Eingang einzubuchen. Im Durchschnitt buchen wir Ihren Bestand innerhalb von 36 Stunden ein.

Wir benötigen mindestens 150 Aufträge pro Monat.

Sie können so schnell loslegen, wie Sie Ihre Produkte in unser Lager bringen können. Das kann sogar noch am selben Tag sein.

Ihr Kundenbetreuer hilft Ihnen, so schnell wie möglich loszulegen, manchmal sogar noch am selben Tag. Es gibt 4 wichtige Schritte, um an Bord zu kommen: 1) Erstellen Ihres Kontos, 2) Versenden Ihres Inventars an unser Lager, 3) Integrieren Ihres Vertriebskanals, 4) Testen und in Betrieb nehmen!

Sie müssen den Transport Ihrer Waren zu unserem Lager organisieren. Ihr Kundenbetreuer kann Sie über den besten Transport für Ihre Produkte beraten. Unsere Abwicklungszentren nehmen Waren in Kartons, Paletten und Containern an.

Ja, das tun wir

Zu unseren Verkaufsplattformen gehören Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Squarespace, Magento, Prestashop und mehr. Unsere Marktplatz-Integrationen umfassen Amazon, eBay, Etsy, OnBuy und mehr. Wenn Ihr Kanal hier nicht aufgelistet ist, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden Sie informieren, ob wir eine Integration haben.

Es gibt keine Gebühren für Erst- oder Zusatzintegrationen - wir ermutigen alle unsere Verkäufer, auf so vielen Kanälen wie möglich zu verkaufen!