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Rechtliche Anforderungen für eCommerce-Verkäufer in Großbritannien erklärt
Rechtliche Anforderungen für den elektronischen Handel in Großbritannien erklärt
Haben Sie sich jemals gefragt, warum manche E-Commerce-Unternehmen bestimmte Informationen auf ihren Websites oder in ihren Online-Shops aufführen? Nun, es ist ganz einfach ihre rechtliche Verpflichtung gegenüber ihren Kunden, die, wenn sie verletzt wird, rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen kann.
Der Start eines digitalen Unternehmens erfordert eine Menge Arbeit. Vom Produktdesign über die Logistik bis hin zur Lieferung muss jede Phase der eCommerce-Lieferkette auf die nächste abgestimmt werden. Ein wichtiger Aspekt, der die Kontinuität Ihres Unternehmens ernsthaft gefährden kann, ist jedoch die Rechtsabteilung.
Als eCommerce-Händler sind Sie durch dieselben Gesetze geschützt wie herkömmliche Einzelhändler, z. B. das Verbraucherschutzgesetz oder das Gesetz über den Verkauf von Waren aus dem Jahr 1979, um nur einige zu nennen. Sie sind jedoch auch durch andere internetspezifische Gesetze geschützt, die den Online-Verkauf, Geschäftsbedingungen usw. betreffen.
Zwar gibt es im Vereinigten Königreich mehrere Gesetze für den elektronischen Geschäftsverkehr, aber niemand erwartet von Ihnen, dass Sie jedes einzelne Gesetz auswendig lernen und kennen. Dennoch ist es wichtig, eine Vorstellung von den wichtigsten Gesetzen für die Führung eines eCommerce-Geschäfts im Vereinigten Königreich zu haben, um fundierte und dennoch rechtmäßige Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.
Von Gesetzen für den elektronischen Geschäftsverkehr wie dem Verbraucherschutz und der allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) bis hin zu den Vorschriften der Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr sind fast alle eCommerce-Vertriebskanäle von diesen gesetzlichen Anforderungen betroffen. Es führt also kein Weg daran vorbei, insbesondere wenn Sie ein erfolgreiches Geschäft ohne Rechtsverstöße führen wollen.
Damit Sie logistisch und rechtlich auf dem besten Weg sind, zeigt Bezos alle rechtlichen Anforderungen des Vereinigten Königreichs für die Gründung oder Aufrechterhaltung eines eCommerce-Geschäfts im Vereinigten Königreich auf.
Los geht's!
Wichtige Punkte
- Wie für jedes andere Unternehmen gelten auch für eCommerce-Unternehmen im Vereinigten Königreich gesetzliche Verpflichtungen und Anforderungen. Die Einhaltung der vorgeschriebenen Verpflichtungen wird häufig auf der Website dieser Unternehmen hervorgehoben.
- Bei der Vielzahl der sich entwickelnden Vorschriften hilft Ihnen ein Überblick über die wichtigsten, damit Sie wissen, was Sie bei der Führung eines eCommerce-Unternehmens im Vereinigten Königreich zu erwarten haben.
- Von der Datenschutz-Grundverordnung bis zur EG-Richtlinie und vielem mehr - die Kenntnis dieser Vorschriften kann der entscheidende Faktor sein, der Ihr Unternehmen davor bewahrt, eine staatliche Geldstrafe oder, schlimmer noch, eine Klage zu erhalten.
- Eine weitere gesetzliche Vorschrift, die man kennen sollte, ist die Mehrwertsteuer. Wenn das Unternehmen eine Niederlassung im Vereinigten Königreich hat, muss sich der Eigentümer für die Mehrwertsteuer registrieren lassen, wenn das Unternehmen einen Umsatz von mehr als 85.000 € pro Jahr erzielt.
Rechtliche Anforderungen für eCommerce-Unternehmen in Großbritannien
Nach Angaben der britischen Regierung sind eCommerce-Unternehmen im Vereinigten Königreich oder solche, die Fernabsatzgeschäfte mit britischen Kunden tätigen, gesetzlich verpflichtet, die folgenden Vorschriften einzuhalten:
- Die Allgemeine Datenschutzverordnung des Vereinigten Königreichs (GDPR) und der Data Protection Act (DPA) 2018.
- Die Verordnung über den elektronischen Geschäftsverkehr.
- Verbraucherschutzverordnung 2000.
- Gesetz über Verbraucherrechte von 2005.
- Verordnung über den Schutz der Privatsphäre und der elektronischen Kommunikation von 2003.
Hier finden Sie ausführliche Informationen zu jeder Verordnung und zu einigen anderen:
- Die britische GDPR und DPA
Die Allgemeine Datenschutzverordnung und das Datenschutzgesetz des Vereinigten Königreichs wurden im besten Interesse der Verbraucher geschaffen. Diese Verordnungen sind die gesetzlichen Anforderungen an eCommerce-Unternehmen im Vereinigten Königreich. Sie regeln, wie Kundendaten gehandhabt, gespeichert und verwendet werden, da eCommerce-Unternehmen im Vereinigten Königreich verantwortungsvoll mit Kundendaten umgehen müssen. Auf diese Weise können sie Vertrauen schaffen und die Kundenzufriedenheit erhalten.
In Anbetracht des globalen Umfangs des elektronischen Handels müssen Sie die DSGVO und die DSGVO einhalten, auch wenn Ihr Unternehmen nicht im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union ansässig ist, wenn Sie dort Kunden haben. Gemäß der britischen Datenschutz-Grundverordnung umfassen personenbezogene Daten viele Datentypen, wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen und IP-Adressen. Im Grunde genommen gelten alle Informationen, die dazu verwendet werden können, einen Kunden direkt oder indirekt zu identifizieren, als personenbezogene Daten, und die Datenschutzgrundverordnung und die DSGVO schreiben vor, dass Unternehmen dazu verpflichtet sind:
- Holen Sie die ausdrückliche Zustimmung der Nutzer (Kunden) ein, bevor Sie deren Daten erfassen und verarbeiten.
- klare Informationen darüber bereitstellen, wie und warum sie personenbezogene Daten verwenden.
- Sichere Speicherung und Schutz persönlicher Daten.
- Melden Sie Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden an das Information Commissioner's Office (ICO).
- das Recht des Einzelnen auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Verschiebung seiner Daten zu respektieren.
- Die Verordnung über den elektronischen Geschäftsverkehr
Die Verordnungen über den elektronischen Geschäftsverkehr aus dem Jahr 2002, die auch als EG-Richtlinie bekannt sind, decken verschiedene Bereiche ab, von der kommerziellen Kommunikation bis zu elektronischen Verträgen.
Diese Verordnungen verlangen von Online-Unternehmen zum Beispiel, dass sie:
- Geben Sie klare Informationen über ihre Unternehmen an, z. B. ihren Namen, ihre geografische Adresse und ihre E-Mail-Adresse.
- Skizzieren Sie die Schritte, die zu einem Kauf führen.
- Machen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich und leicht verständlich.
- Bestätigen Sie dem Kunden unverzüglich den Eingang der Bestellung.
- Verordnungen zum Verbraucherschutz
Die Verbraucherschutzverordnungen sollen die Rechte der Kunden beim Online-Einkauf schützen. Sie zielen darauf ab, Fairness und Transparenz bei Transaktionen im elektronischen Handel zu fördern.
Nach diesen Vorschriften müssen Online-Unternehmen:
- genaue Informationen über ihre Waren oder Dienstleistungen bereitstellen, einschließlich des Gesamtpreises (einschließlich Steuern), der Lieferkosten und der Zahlungsmodalitäten.
- Bieten Sie eine Bedenkzeit von 14 Tagen an, innerhalb derer der Kunde die Bestellung/den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen kann.
- Erstattung der vom Kunden geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
- Bieten Sie einen Rechtsbehelf an, wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist.
- Gesetz über Verbraucherrechte 2015
Der Consumer Rights Act von 2015 ist das wichtigste Gesetz für Verbrauchertransaktionen im Vereinigten Königreich. Er bietet einen umfassenden Rahmen für die Rechte der Verbraucher beim Kauf von Waren, digitalen Inhalten oder Dienstleistungen. Er gilt also auch für Transaktionen im elektronischen Handel.
Dieses Gesetz schreibt vor, dass alle verkauften Waren von zufriedenstellender Qualität, für den Zweck geeignet und wie beschrieben sein müssen. Es schreibt auch vor, dass digitale Inhalte bestimmten Standards entsprechen und das Gerät des Verbrauchers oder andere digitale Inhalte nicht beschädigen dürfen. Ist ein Produkt fehlerhaft, haben die Verbraucher ein Recht auf Reparatur oder Ersatz und können je nach den Umständen Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung haben. Um die Vorschriften einzuhalten, müssen britische E-Commerce-Unternehmen sicherstellen, dass ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgaberichtlinien und Garantiebedingungen diesen Anforderungen entsprechen.
- Verordnung über den Schutz der Privatsphäre und der elektronischen Kommunikation (PECR)
Die PECR ergänzt die Datenschutz-Grundverordnung und das Datenschutzgesetz, indem sie spezifische Regeln für die elektronische Kommunikation festlegt. Sie deckt Bereiche wie Marketing-E-Mails, Cookies und Standortdaten ab.
Gemäß PECR müssen Unternehmen:
- Holen Sie die ausdrückliche Zustimmung ein, bevor Sie Marketing-E-Mails versenden.
- Informieren Sie die Nutzer über die Verwendung von Cookies und holen Sie ihre Zustimmung ein.
- Schützen Sie die Sicherheit der elektronischen Kommunikation.
- Vorschriften für den Fernabsatz
Die Verbrauchervertragsverordnung hat zwar 2014 die Fernabsatzverordnung ersetzt, aber viele ihrer Grundsätze gelten nach wie vor. Diese Verordnungen wurden zum Schutz von Verbrauchern erlassen, die per Telefon, Versandhandel, Internet oder Digitalfernsehen einkaufen.
In den Vorschriften für den Fernabsatz, die für internationale E-Commerce-Unternehmen gelten, die versuchen, auf dem britischen Markt Fuß zu fassen, muss den Kunden eine Bedenkzeit von 14 Tagen eingeräumt werden. Während dieser Zeit kann der Verbraucher seine Bestellung widerrufen.
Die Kunden müssen vor dem Vertragsabschluss über die Lieferung, die Risiken und die sonstigen Bedingungen informiert werden. Bestimmte Produkte, wie z. B. personalisierte oder verderbliche Waren, sind jedoch von diesen Vorschriften ausgenommen.
- Verordnung über Zahlungsdienste 2017
Die Payment Services Regulations 2017 gelten für E-Commerce-Unternehmen, die Möglichkeiten für elektronische Zahlungen anbieten. Diese Vorschriften zielen darauf ab, den Zahlungsverkehr sicherer zu machen, das Betrugsrisiko zu verringern und den Verbraucherschutz zu verbessern.
Die Unternehmen müssen klare und umfassende Informationen über den Zahlungsdienst, einschließlich aller Gebühren, bereitstellen. Die starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) ist ein wichtiger Bestandteil dieser Vorschriften, und die meisten E-Commerce-Unternehmen müssen sie einsetzen, um die Identität des Kunden bei Transaktionen zu bestätigen.
- Rechte an geistigem Eigentum
Das Bewusstsein für die Rechte an geistigem Eigentum (IP) ist im eCommerce-Sektor von entscheidender Bedeutung. Rechte an geistigem Eigentum umfassen Marken, Urheberrechte, Designrechte und Patente. Unternehmen sollten sich vergewissern, dass sie das Recht haben, alle geistigen Eigentumsrechte auf ihrer Website zu nutzen, einschließlich Logos, Bilder, Software und Produktdesigns. Außerdem müssen sie die geistigen Eigentumsrechte anderer Unternehmen respektieren. Die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums kann zu Rechtsstreitigkeiten, Geldstrafen und einer Schädigung des Rufs des Unternehmens führen.
- Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR)
Unternehmen, die im Vereinigten Königreich online verkaufen, müssen auf ihrer Website einen Link zur EU-Plattform für die Online-Streitbeilegung (ODR) bereitstellen. Diese Vorschrift erleichtert die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Händlern, die sich aus Online-Transaktionen ergeben können.
Auch wenn das Vereinigte Königreich nicht mehr Mitglied der EU ist, müssen sich britische Unternehmen, die an Verbraucher in der EU verkaufen, weiterhin an diese Bestimmung halten.
- Mehrwertsteuer (MwSt.) und eCommerce
Seit dem Brexit haben sich die Mehrwertsteuergesetze im Vereinigten Königreich geändert. Derzeit liegt der Schwellenwert für die Mehrwertsteuerregistrierung für E-Commerce-Unternehmen im Vereinigten Königreich bei 85.000 £. Das bedeutet, dass ein Unternehmen, dessen steuerpflichtiger Umsatz diesen Schwellenwert übersteigt, sich bei His Majesty's Revenue and Customs (HMRC) für die Mehrwertsteuer registrieren lassen muss. Nach der Registrierung muss das Unternehmen die Mehrwertsteuer auf seine Verkäufe in Rechnung stellen und kann die auf Geschäftsausgaben gezahlte Mehrwertsteuer zurückfordern.
Schlussfolgerung
Aufgrund der Komplexität der Rechtslage im Vereinigten Königreich ist es ratsam, professionellen Rechtsrat einzuholen, um sicherzustellen, dass Ihr eCommerce-Geschäft in vollem Umfang rechtskonform ist. Angesichts der ständigen Weiterentwicklung der Gesetze und Vorschriften für Online-Einkäufe müssen eCommerce-Unternehmen im Vereinigten Königreich mit diesen Änderungen Schritt halten, um den anhaltenden Erfolg und die Expansion ihrer Unternehmen zu gewährleisten.
Für ein Fulfillment-Unternehmen wie Bezos ist die Einhaltung dieser rechtlichen Anforderungen ebenso wichtig wie für die eCommerce-Unternehmen, die wir bedienen. Wir sind im Vereinigten Königreich und in den 16 anderen Ländern, in denen wir tätig sind, rechtskonform. Mit uns erhalten Sie also nicht nur hochmoderne Lösungen für die Auftragsabwicklung, sondern Sie arbeiten garantiert mit einem Unternehmen zusammen, das Ihr Unternehmen dabei unterstützt, mit den gesetzlichen Anforderungen des britischen eCommerce Schritt zu halten.
FAQs
Benötigen Sie im Vereinigten Königreich eine eCommerce-Lizenz?
Nein, Sie brauchen keine eCommerce-Lizenz, um im Vereinigten Königreich zu verkaufen oder zu arbeiten. Allerdings müssen Sie die Steuergesetze einhalten, wenn Ihr Jahresumsatz den angegebenen Schwellenwert überschreitet.
Was sind die 7 Arten des eCommerce?
eCommerce-Geschäftsmodelle sein könnten:
- B2B (Business-to-Business)
- B2C (Business-to-Consumer)
- B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer)
- B2G (Business-to-Government)
- C2B (Consumer-to-Business)
- D2C (Direct-to-Consumer)
- C2C (Verbraucher-zu-Verbraucher).
Kann ein Ausländer im Vereinigten Königreich ein Unternehmen anmelden?
Ja, Geschäftsleute jeder Nationalität können im Vereinigten Königreich Unternehmen anmelden und gründen. Sie brauchen keinen Wohnsitz, um ein Unternehmen im Vereinigten Königreich anzumelden, aber das Unternehmen sollte unter einer verifizierten britischen Adresse registriert sein.
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