Was ist Last Mile Delivery und warum ist es wichtig?

Zustellung auf der letzten Meile. Dieser Begriff ist den Einzelhändlern schon seit einiger Zeit geläufig, aber er gibt zunehmend auch den bewussteren Verbrauchern zu denken. Der Begriff bezieht sich auf die letzte Etappe der Auslieferung von Waren vom Lagerregal bis zu ihrem endgültigen Bestimmungsort. Die letzte Meile ist typischerweise durch eine städtische Umgebung gekennzeichnet und endet in der Regel an der Wohnadresse des Kunden.

‍

Die Zustellung auf der letzten Meile, vom Depot bis zur Haustür, ist ein wesentliches Element der E-Commerce-Lieferkette. Die Zustellung auf der letzten Meile kann jedoch auch Anlass zur Sorge geben, angefangen von der zunehmenden Überlastung der Straßen in den Städten bis hin zu steigenden Emissionen.

‍

E-Commerce-Marken müssen damit beginnen, ihre Strategien für die Zustellung auf der letzten Meile zu überdenken (und ggf. zu überarbeiten). Bessere Praktiken in diesem Bereich haben nicht nur das Potenzial, sich positiv auf die Umwelt auszuwirken, sondern sind auch ein zunehmend wichtiger Faktor für die Öffentlichkeitsarbeit. In dem Maße, in dem mehr Unternehmen beginnen, sich in diesem Bereich zu verbessern, wird sich die Erwartung durchsetzen, dass andere in ihre Fußstapfen treten.

‍

In diesem Artikel gehen wir auf einige der Fragen ein, die Sie sich stellen sollten, wenn es um Ihren eigenen Ansatz für die Zustellung auf der letzten Meile geht. Wir gehen auf die möglichen Fallstricke ein, die es zu vermeiden gilt, und auf einige praktische Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass Sie die besten Praktiken anwenden.

‍

‍

Der zunehmende Umfang und die Auswirkungen der Last-Mile-Zustellung

‍

Der elektronische Handel boomte schon vor der Pandemie. Mit dem Aufkommen von Covid (und den internationalen Schließungen von Einkaufsstraßen auf der ganzen Welt) beschleunigte sich dieses Wachstum noch weiter. Berichten zufolge hat sich das Wachstum in einem einzigen Jahr auf bis zu fünf Jahre komprimiert, und viele vertikale Bereiche sind in die Höhe geschossen.

‍

Die Gesundheit und der Erfolg des E-Commerce-Sektors sind natürlich etwas, das gefeiert werden muss. Aber die Ausweitung unserer Branche bedeutet auch eine Ausweitung ihrer negativen Auswirkungen. Und wenn es um Emissionen geht, kann der enorme Anstieg der Zahl der an Kunden verschickten Pakete nicht ignoriert werden.

‍

Die Zustellung verursacht in allen Phasen des Erfüllungszyklus Kohlenstoffkosten. Warum also liegt der Schwerpunkt so sehr auf den Fahrten der letzten Meile? Die Zustellung auf der letzten Meile ist besonders problematisch, wenn es um die Auswirkungen geht, da sie mehr Verkehr in bereits überlastete und verschmutzte städtische Umgebungen zwingt - was die bereits bestehenden Probleme noch verstärkt.

‍

Die Nachfrage nach Lieferungen auf der letzten Meile in den Städten wird bis 2030 voraussichtlich um 78 % steigen, was zu einer Zunahme der Zahl der Lieferfahrzeuge in den 100 größten Städten der Welt um 36 % führen wird. Infolgedessen werden die Verkehrsstaus voraussichtlich um mehr als 21 % zun ehmen (das entspricht einer Verlängerung der täglichen Fahrtzeit um 11 Minuten). Und das, bevor wir die Kohlenstoffkosten für diese zusätzlichen Fahrzeuge, die längere und langsamere Fahrten in den Städten unternehmen, mit einbeziehen.

‍

Die Zustellung auf der letzten Meile erhöht also nicht nur die Luftverschmutzung in den Innenstädten und trägt zu einer schlechten Luftqualität in Wohngebieten bei, sondern hat durch die Zunahme des Verkehrs auf den städtischen Straßen auch den Schneeballeffekt, dass andere Fahrten in der Stadt weniger effizient und emissionsintensiv werden.

‍

‍

Der Aufstieg des bewussten Verbrauchers

‍

‍

Der moderne Verbraucher beginnt, seine Einkäufe - sowohl online als auch offline - bewusster zu tätigen. Die Handlungen und Werte der Marken, für die sie ihr Geld ausgeben, sind ihnen wichtig. Dieser Aufschwung des "bewussten Konsums" bedeutet, dass besser informierte, werteorientierte Verbraucher mit größerer Wahrscheinlichkeit Einkäufe tätigen, die mit ihren Überzeugungen übereinstimmen und weniger Auswirkungen haben.

‍

Die Zustellung auf der letzten Meile (und die Art und Weise, wie Ihre Marke mit diesem problematischen, aber letztlich unvermeidlichen Thema umgeht) wird zunehmend zu einem Unterscheidungsmerkmal. Vor die Wahl gestellt zwischen einer Marke, die einen durchdachten Ansatz für die Lieferung auf der letzten Meile gewählt hat, und einer, die sich weniger um die Milderung der Auswirkungen gekümmert hat, werden bewusste Verbraucher die Marke unterstützen, die ihnen ein besseres Gefühl bei ihren Entscheidungen gibt.

‍

Letztlich verkauft sich Nachhaltigkeit - und dieser Trend spiegelt sich am stärksten in den jüngeren Märkten wider, was ein starkes Signal für Investitionen in diese Strategie darstellt. Die Kunden von morgen suchen nach Möglichkeiten, umweltfreundlicher zu sein, und werden die Marken unterstützen, die sie in die Lage versetzen, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen, und die ihr Engagement für bessere Umweltpraktiken deutlich machen.

‍

‍

Die Zukunft der Zustellung auf der letzten Meile

‍

Obwohl die Zustellung auf der letzten Meile, wie in so vielen Bereichen des E-Commerce, Herausforderungen in Bezug auf die Nachhaltigkeit mit sich bringt, sind technologische Fortschritte die Rettung. Die Zustellung auf der letzten Meile wird dank der Entwicklungen in den Bereichen KI und Fulfillment sowie der besseren Kommunikation mit den Kunden ständig verbessert.

‍

Die Lieferrouten werden dank KI-gestützter Routenplanung und Disposition immer effizienter. Dies ist auf allen Ebenen des Handels zu beobachten. Von den größten Lagerhäusern, die über die fortschrittlichste Technologie verfügen, bis hin zu lokalen Einzelhändlern, die (nach der erhöhten Pandemienachfrage) mehr lokale Lieferungen abwickeln und sich auf die zusätzlichen Funktionen von Plattformen wie Shopify stützen. Effizientere Routen führen zu weniger Emissionen und Staus auf unseren städtischen Straßen.

‍

Ein weiterer Fortschritt kommt in Form von Aufklärung. Die Kunden haben sich daran gewöhnt, automatisch die Option "Zustellung am nächsten Tag" zu wählen, unabhängig davon, ob diese Geschwindigkeit wirklich erforderlich ist oder nicht. Nur wenige wissen, dass ihre Wahl mit einer erhöhten Umweltbelastung einhergeht, die sich aus mehr Lieferfahrten oder weniger effizient konsolidierten Aufträgen ergibt. Durch einfaches Hervorheben des Problems (z. B. durch Symbole zur Kennzeichnung umweltfreundlicherer Lieferzeiten im Kassiervorgang oder durch zusätzliche Mitteilungen, die auf die zusätzlichen Kohlenstoffkosten ihrer Wahl hinweisen, verbunden mit der Aufforderung, diese zu kompensieren oder zu überdenken) können Einzelhändler ihren Kunden helfen, künftig bessere Entscheidungen zu treffen.

‍

Es wird auch erforscht, welche Fahrzeuge die Einzelhändler am besten für die Zustellung auf der letzten Meile einsetzen können. Von den Emissionswerten bis zur Liefergeschwindigkeit gibt es hier viele Faktoren abzuwägen. Wir bei Bezos haben mehrere Optionen abgewogen und sind zu dem Schluss gekommen, dass Lastenfahrräder die beste Wahl für unsere Kunden sind, die Waren im Zentrum von London erhalten. Die kostenlose Shopify-Integration von Bezos macht es Einzelhändlern leicht, grüne Lieferoptionen an der Kasse hinzuzufügen - sehen Sie, wie sie Ihrer Marke noch heute helfen könnten.

‍

‍

Lieferung auf der letzten Meile: Planen Sie schon mal...

‍

Während wir uns weiter auf die Klimakrise zubewegen, ist die Lieferung auf der letzten Meile ein Bereich des E-Commerce, dem immer mehr Zeit und Aufmerksamkeit gewidmet wird. Daher ist dies ein wichtiger Aspekt für alle Marken, den sie in ihre Zukunftsplanung einbeziehen müssen, und stellt eine wichtige Möglichkeit dar, sich bei der Weiterentwicklung ihrer Dienstleistungen zu differenzieren.

‍

Zeigen Sie, dass Ihre Marke auf die Feinheiten Ihrer Umweltauswirkungen achtet und Schritte unternimmt, um die Optionen, die Sie Ihren Kunden anbieten, zu verbessern. Indem Sie Ihre Kunden in die Lage versetzen, das Richtige zu tun, und ihnen die Wahl lassen, können Sie gleichzeitig dem Planeten und Ihrem Gewinn helfen.

‍

Da alle Statistiken auf eine wachsende Nachfrage nach einem nachhaltigeren Einkaufserlebnis hindeuten, sollten Sie mit dem MindfulCommerce-Partner Bezos noch heute der Zeit voraus sein .

‍

‍

Suchen Sie nach weiteren Möglichkeiten, Ihren Gewinn durch nachhaltigere E-Commerce-Entscheidungen zu steigern? Werden Sie noch heute Mitglied der MindfulCommerce-Community.

‍

Als Mitbegründerin von MindfulCommerce ist Krissie bestrebt, E-Commerce-Unternehmen zu helfen, erfolgreich zu wachsen und ihre Umweltauswirkungen zu reduzieren. Krissie stammt ursprünglich aus Cheshire im Vereinigten Königreich und lebt jetzt mit ihrem Mitbegründer und Partner Rich und dem portugiesischen Wasserhund Murphy in North Devon an der Küste.