Guide des consultants en commerce électronique au Royaume-Uni

L'adaptation massive au commerce électronique a considérablement modifié les principes de fonctionnement des entreprises, non seulement au Royaume-Uni, mais aussi dans le monde entier. Avec la normalisation continue du commerce électronique, il est devenu une partie intégrante du commerce, en particulier avec les ventes prévues qui devraient atteindre 106,6 milliards de livres sterling en 2023, selon Statista. 

Il ne fait aucun doute que le commerce électronique est viable et rentable, mais à mesure que le marché se développe, la concurrence s'intensifie. Le marché du commerce électronique, quel que soit le créneau, est si féroce que seuls 10 à 20 % des entreprises en ligne réussissent en moyenne. Des études montrent que la plupart échouent dans les 120 premiers jours. Compte tenu de ces chiffres, il existe une forte demande de conseils professionnels et d'expertise pour naviguer dans le paysage toujours dynamique du commerce électronique. C'est là qu'interviennent les consultants en commerce électronique. 

Les consultants en commerce électronique sont des professionnels qualifiés ou des experts tiers que les entreprises en ligne peuvent engager pour améliorer leurs performances en matière de commerce électronique. Comme de plus en plus d'entreprises connaissent des pertes ou des plateaux de croissance, largement attribués à des problèmes de chaîne d'approvisionnement, il est nécessaire de disposer d'une équipe de consultants expérimentés dans votre créneau et votre domaine spécifiques. 

Cependant, avec plusieurs centaines de consultants en commerce électronique au Royaume-Uni - ou des individus se faisant passer pour des consultants en commerce électronique - trouver des professionnels légitimes pour aider votre entreprise à surmonter ses problèmes de croissance peut s'avérer difficile, surtout si vous ne savez pas quels sont les points à surveiller. Grâce au guide Bezos des consultants en commerce électronique au Royaume-Uni, vous connaîtrez les caractéristiques identifiables des meilleurs consultants en commerce électronique au Royaume-Uni. 

Mais d'abord, jetons un coup d'œil sur les offres de Bezos

‍

Partenariat avec Bezos pour le commerce électronique

‍

‍

Si un consultant en commerce électronique est l'arme, un prestataire de services d'exécution est la balle. Les deux travaillent ensemble pour atteindre l'objectif de l'entreprise. 

Bezos garantit une exécution rapide et précise des commandes à chaque fois. Nous sommes dotés d'IA, axés sur la croissance et dévoués. Bezos dispose d'un vaste réseau d'exécution couvrant 17 pays, ce qui rend possible l'exécution globale pour votre entreprise de commerce électronique. Nous nous occupons de tout, de la réception des stocks aux solutions de retour, et grâce à notre portail vendeur, les entreprises peuvent bénéficier d'une visibilité totale et d'un contrôle à distance de chaque étape de la logistique. 

Maintenant que vous avez un aperçu de l'offre de Bezos, nous pouvons discuter des conseils pour choisir un consultant en commerce électronique. 

‍

Choisir un consultant en commerce électronique

Une étude Statista de 2021 a révélé que le commerce électronique représentait environ 19 % des ventes au détail dans le monde. Bien qu'incroyablement viable, la concurrence et les progrès rapides des technologies de commerce électronique, sans parler de la demande croissante d'une excellente expérience client, empêchent certaines entreprises de commerce électronique de profiter de cette vague de croissance. Alors, vers qui ces entreprises se tournent-elles ? Un consultant en commerce électronique.

Que fait un consultant en commerce électronique ?

Un consultant en commerce électronique, comme son nom l'indique, peut être une personne, une équipe ou une entreprise hautement qualifiée dans les subtilités du commerce électronique et dans l'expérience de la vente en ligne. Il s'agit d'un spécialiste qui a fait ses preuves dans la mise en place d'une entreprise en ligne qui vend des produits physiques depuis le début. 

Pourquoi avez-vous besoin d'un consultant en commerce électronique ?

Engager un consultant en commerce électronique peut sembler un excellent investissement à long terme, mais comment savoir si vous avez besoin de ses services ? Comment savoir si votre entreprise de commerce électronique pourrait bénéficier des services d'un consultant en commerce électronique ? Vous devriez engager un consultant en commerce électronique au Royaume-Uni si votre entreprise a besoin des éléments suivants :

‍

1. Une évaluation impartiale

Les chefs d'entreprise sont tellement absorbés par leurs activités quotidiennes qu'ils ne regardent généralement pas vers l'intérieur ou vers l'extérieur. Cette vision étroite peut entraîner un effet domino d'opportunités manquées et de pertes financières. Dans ce cas, les consultants en commerce électronique apportent un regard neuf et vous donnent un aperçu impartial des opportunités qui vous échappaient jusqu'à présent. Ces spécialistes évaluent et auditent l'infrastructure de votre entreprise et trouvent les fruits à portée de main qui généreront des bénéfices tout en résolvant les problèmes existants. 

‍

2. Plus de temps libre

Dans le monde des affaires, déléguer ou externaliser des responsabilités permet de se concentrer sur des activités plus importantes pour la croissance de l'entreprise. Dans le même ordre d'idées, le recrutement d'un spécialiste du commerce électronique pour optimiser vos taux de conversion et effectuer d'autres tâches vous permettra de libérer un temps précieux que vous pourrez consacrer à d'autres tâches relevant de votre spécialité. 

‍

3. Plus d'économies

L'embauche d'un consultant en commerce électronique vous permettra de maintenir votre entreprise à flot et vous aidera à gagner et à économiser plus d'argent. En effet, le recrutement d'un spécialiste du commerce électronique pour conseiller votre entreprise coûte relativement moins cher et mobilise moins de ressources que l'embauche, l'intégration, la formation et le paiement d'un employé à temps plein, ce qui n'est pas la solution durable pour un projet à court terme. Ces consultants n'ont pas non plus de frais généraux et peuvent effectuer plusieurs tâches pour votre entreprise. 

‍

4. Nouveaux clients

L'élargissement de la clientèle est l'une des principales raisons pour lesquelles les marques font appel à des consultants en commerce électronique au Royaume-Uni. Explorer de nouveaux marchés peut s'avérer difficile, notamment en raison du caractère unique de chacun d'entre eux. Avec un regard neuf, le consultant en commerce électronique peut produire de nouvelles idées et des stratégies appropriées pour rendre votre marque attrayante pour le public visé. Pour déterminer la meilleure approche, le consultant analysera vos canaux de commercialisation et proposera des solutions sur mesure pour atteindre les objectifs fixés. 

‍

5. Optimisation du taux de conversion

En tant qu'entreprise de commerce électronique, l'objectif est d'inciter les clients à acheter dans votre boutique en ligne, et l'optimisation du taux de conversion de cette dernière est l'un des moyens d'y parvenir. Le consultant en commerce électronique procède à l'optimisation du taux de conversion, ce qui implique l'optimisation de l'expérience utilisateur (UX) de votre boutique ou de votre site web. 

Personne ne veut avoir affaire à des frictions, à des curseurs défectueux ou à des sites qui ne sont pas faciles à naviguer. Ces qualités nuisent à l'expérience utilisateur, augmentent le taux de rebond et d'abandon de panier, et freinent les achats. Votre consultant en commerce électronique recruté au Royaume-Uni peut examiner l'expérience utilisateur de votre boutique en ligne, identifier les domaines qui nécessitent une optimisation de la conversion et proposer des solutions durables telles que les caisses en un clic ou le chat en direct. 

‍

6. Optimisation des produits

Votre entreprise en ligne a besoin d'un consultant en commerce électronique si vous avez besoin d'aide pour votre produit. De l'identification de nouvelles opportunités pour votre produit à son développement et à sa stratégie, un spécialiste du commerce électronique peut vous aider à analyser vos idées de produits, à réaliser des études de marché et à vous donner un avis impartial sur les produits à développer et ceux à laisser de côté. Pour ces consultants, l'optimisation des produits passe également par une analyse approfondie des stratégies de tarification de votre boutique afin de déterminer si vos produits sont trop chers ou trop bas. Ils vous aideront ainsi à trouver le juste milieu entre la rentabilité et le caractère abordable de vos prix. 

‍

7. Optimisation de la recherche pour le commerce électronique

Tout consultant en commerce électronique digne de ce nom peut aider votre boutique en ligne à se positionner sur les moteurs de recherche tels que Google. Le référencement du commerce électronique implique tout, de l'utilisation de descriptions optimisées par mots-clés sur les pages de produits à l'obtention de liens retour de sites web pertinents. L'objectif est d'attirer l'attention sur votre entreprise, votre site web et vos produits de manière organique. Le référencement pour le commerce électronique est très important, car si les stratégies de marketing telles que les annonces payantes peuvent vous apporter le trafic dont votre boutique en ligne a besoin, les résultats ne sont pas durables, contrairement au référencement qui génère continuellement des prospects et du trafic passifs. 

‍

Les meilleurs consultants en commerce électronique du Royaume-Uni

Maintenant que vous connaissez l'impact qu'une bonne société de conseil en commerce électronique peut avoir sur votre activité en ligne, nous pouvons vous aider à choisir les meilleures sur le marché. Ces sociétés de conseil ont satisfait à tous les critères nécessaires, tels que l'expérience de niche, et ont été considérées comme les meilleures du Royaume-Uni. Il est également important de choisir un consultant dont le modèle d'entreprise est mieux adapté aux besoins uniques de votre entreprise. 

Sans plus attendre, et sans ordre particulier, voici les meilleures sociétés de conseil en commerce électronique du Royaume-Uni ; 

‍

1. Pulse Commerce

‍

‍

Pulse Commerce est une société de gestion des commandes et des stocks spécialisée dans la transformation des entreprises traditionnelles en entreprises en ligne prospères. L'offre de cette entreprise en matière de commerce électronique comprend l'élaboration de stratégies de commerce électronique, l'amélioration de l'expérience client, le référencement et l'analyse des données. L'entreprise fonctionne sur la base d'un modèle basé sur des projets, fournissant des solutions personnalisées pour chaque client. Bien qu'un peu onéreuse, leur approche perspicace aide les entreprises à se développer de manière organique. 

‍

2. Fourmi rouge

‍

‍

Red Ant est une plateforme client omnicanale qui aide les détaillants en ligne à s'engager, à faire des transactions et à s'élever. En tant que consultant en eCommerce, Red Ant offre des services complets sur les solutions de vente au détail intelligentes. Ils sont également spécialisés dans l'optimisation UI/UX et l'analyse prédictive pilotée par l'IA. Red Ant fonctionne sur la base d'un modèle d'honoraires, ce qui garantit un soutien et des services continus pour votre boutique en ligne. Cependant, son approche orientée vers la technologie peut ne pas convenir aux entreprises qui recherchent des services de conseil plus traditionnels et plus pratiques.

‍

3. Wunderman Thompson Commerce

‍

‍

Wunderman Thompson, anciennement appelé Salmon, est une agence de conseil en commerce électronique. Cette agence de conseil offre un mélange unique de technologie et de stratégie en aidant les marques à améliorer leurs capacités commerciales à travers divers canaux numériques. Wunderman Thompson est réputé pour son portefeuille de services complets, notamment en matière de stratégie de commerce électronique, de mise en œuvre de plateformes, d'analyse du parcours client et de marketing numérique. Ces spécialistes sont également expérimentés dans la mise en œuvre et l'optimisation de plateformes de commerce électronique à grande échelle telles que Magento, Salesforce Commerce Cloud et Hybris. 

‍

4. La pratique

Practicology est une société de conseil stratégique en commerce électronique et multicanal qui se distingue par ses services internationaux. Fondée en 2009, cette société de conseil en commerce électronique propose des stratégies complètes pour la croissance en ligne, y compris des études de marché, la connaissance des clients, le marketing numérique et des solutions technologiques pour le commerce électronique. Avec une vaste base de clients comprenant des entreprises multinationales telles que Nike, Pandora, Skechers, etc., Practicology offre aux détaillants de commerce électronique des conseils stratégiques et un soutien pratique par le biais du développement numérique. Cette société de conseil utilise un modèle basé sur des projets, ce qui permet aux clients de disposer d'une feuille de route claire. Toutefois, les PME en ligne pourraient trouver l'approche globale de l'entreprise excessive et coûteuse. 

‍

5. Tryzens

‍

‍

Tryzens, l'une des principales sociétés internationales de conseil en commerce numérique du Royaume-Uni, s'est fait un nom en tant que spécialiste de l'amélioration du commerce électronique. Cette société déploie une approche holistique centrée sur le client pour comprendre et développer les entreprises tout en offrant des solutions telles que l'analyse prédictive, la personnalisation, l'optimisation du parcours client et la stratégie de commerce cross-canal. La consultance de Tryzens est basée sur un modèle d'honoraires, et bien que Tryzens excelle dans l'optimisation du commerce, l'entreprise n'est peut-être pas idéale pour les marques de commerce électronique qui recherchent une mise en œuvre technologique étendue.

‍

6. Le génie et le geek

Créée en 2012, cette société de conseil en gestion du commerce électronique se concentre sur la maîtrise des marchés en ligne, en particulier sur des plateformes telles qu'Amazon et eBay. Ses services comprennent le référencement des produits, la gestion des stocks, le SEO et le PPC. Genie and the Geek déploie un modèle basé sur le succès qui peut séduire les entreprises à la recherche de consultants axés sur les résultats. Toutefois, il n'est pas aussi polyvalent que les autres sociétés de conseil de la liste. Ce manque de polyvalence s'explique par les plates-formes qu'ils ne desservent pas. Genie and the Geek s'adresse principalement aux entreprises présentes sur des plateformes telles qu'Amazon et eBay, ce qui pourrait ne pas intéresser les entreprises à la recherche d'une stratégie plus large en matière de commerce électronique.

‍

7. Espace 48

‍

‍

Space 48 est un cabinet de conseil en commerce électronique de premier plan qui crée des expériences performantes et centrées sur le client. Présente dans le monde entier, cette société de conseil propose des services tels que la stratégie de l'expérience client, le marketing de la performance et la mise en place d'une plateforme de commerce électronique. Avec une base de clients comprenant des marques telles que Charlotte Tilbury, Menkind, etc., Space 48 utilise un modèle d'honoraires qui garantit un soutien continu et l'établissement de relations. Toutefois, comme cette marque de conseil en eCommerce se concentre principalement sur l'expérience client (CX), la portée de ses offres est quelque peu limitée, en particulier pour les entreprises qui ont besoin de solutions techniques complètes.

‍

8. A Group Consulting

‍

‍

A Group Consulting est une société de conseil en commerce électronique spécialisée dans l'amélioration des performances opérationnelles des entreprises en ligne. Cette société possède une expertise dans de nombreux domaines du conseil en commerce électronique, y compris les processus de service à la clientèle, les ressources humaines, le marketing de croissance et l'efficacité opérationnelle. A Group Consulting propose une approche holistique du piratage de la croissance du commerce électronique et convient parfaitement aux marques qui souhaitent bénéficier d'un conseil solide sur divers aspects de leur activité. Par conséquent, les marques qui souhaitent être conseillées dans un domaine spécifique ne bénéficieront peut-être pas autant d'A Group Consulting. De l'optimisation du commerce électronique au conseil juridique et bien plus encore, A Group Consulting a tout ce qu'il faut. 

‍

Avant d'engager un consultant en commerce électronique

Il est nécessaire de procéder à une introspection organisationnelle avant de signer la ligne pointillée afin de tirer le meilleur parti du consultant en commerce électronique britannique que vous avez choisi. Cela implique 

‍

• Comprendre les objectifs de votre entreprise et identifier ses besoins.
• Définir la charge de travail et le rôle du consultant potentiel.
• Allouer un budget au consultant.

‍

Étant donné qu'un consultant en commerce électronique a pour objectif d'aider votre entreprise à réussir, vous devrez également limiter votre recherche à des consultants qui travaillent avec votre type d'entreprise et votre niche spécifiques. Vous obtiendrez ainsi des services et des solutions adaptés à la dynamique de votre entreprise. En outre, pour vous assurer d'engager le meilleur consultant en commerce électronique, vous devrez vérifier et évaluer son expérience, examiner son portfolio, étudier ses témoignages et, en fin de compte, apprendre à le connaître et, ce faisant, déterminer s'il conviendra à votre entreprise de commerce électronique. 

‍

La voie à suivre

Les consultants en commerce électronique et les sociétés de conseil ont un impact significatif sur les entreprises en ligne, sous la forme de prospects, de bénéfices et, en fin de compte, de succès. Le Royaume-Uni regorge de consultants et d'agences de conseil en commerce électronique réputés et performants, chacun ayant ses forces et ses faiblesses. Le choix d'un consultant peut donc s'avérer difficile. 

Bien que nous ayons mis en évidence huit des meilleurs consultants en commerce électronique du Royaume-Uni, les entreprises numériques doivent évaluer leurs objectifs et leur budget tout en tenant compte de la plate-forme qu'elles souhaitent utiliser si elles veulent trouver la meilleure solution. En effet, ce n'est qu'avec le bon partenariat de conseil que les entreprises de commerce électronique parviendront à naviguer avec succès dans les tapisseries complexes du commerce électronique. 

Cependant, même les meilleurs consultants en commerce électronique du Royaume-Uni ne peuvent pas aider une entreprise dont les opérations logistiques sont déficientes. C'est là qu'intervient un prestataire de services de traitement des commandes chevronné comme Bezos. Nous sommes dotés d'IA, résilients et disposons des ressources nécessaires pour faire évoluer votre activité de commerce électronique dans plusieurs pays. 

‍Parlezà nos experts pour commencer !