Services de gestion des commandes pour les entreprises du secteur de la santé

S'il est un créneau qui requiert beaucoup d'attention, de fidélité et de précision, c'est bien celui de la santé et de la médecine. Des praticiens aux chercheurs en passant par les fabricants d'équipements, la précision est primordiale dans le secteur de la santé et de la médecine, car la moindre erreur peut avoir des conséquences fatales pour tous. 

Compte tenu de la nature critique de ce créneau, les entreprises du secteur de la santé ne peuvent compter que sur un prestataire de services d'exécution méticuleux pour répondre à leurs besoins en matière d'exécution des commandes. Ces entreprises ont besoin de prestataires qui accordent une grande attention aux détails, sans faire de compromis sur les normes d'exécution ni rogner sur les coûts. Si elles essaient de s'étendre à d'autres pays et de conquérir de nouveaux territoires, ces entreprises ont besoin d'un partenaire d'exécution des commandes de soins de santé capable de les aider à s'adapter à l'échelle mondiale. Quel est donc le prestataire de services d'exécution qui propose des offres correspondant à ces descriptions ? Facile, Bezos. Restez dans les parages pour en savoir plus sur nos services de traitement des commandes de soins de santé. 

‍

Qu'est-ce que le Healthcare Fulfilment ? 

‍

‍

L'exécution des commandes dans le domaine de la santé consiste simplement à exécuter des commandes liées à la santé et impliquant des équipements et des produits médicaux. Il s'agit d'une série de processus visant à faire parvenir aux clients, de manière sûre et efficace, des produits tels que des nutraceutiques, des produits pharmaceutiques, des équipements médicaux, des fournitures, des vitamines, des suppléments, etc. Ces processus comprennent les étapes d'exécution suivantes :

‍

• La cueillette
• Emballage
• Stockage/entreposage
• Expédition
• Suivi
• Livraison
• Gestion des stocks.

‍

Les clients des marques de soins de santé en ligne peuvent être des particuliers, des médecins, des patients, des hôpitaux ou d'autres entreprises, selon qu'il s'agit d'une entreprise B2B, B2C ou D2C. 

L'exécution des commandes dans le secteur de la santé peut être réalisée de différentes manières, de l'auto-exécution à l'expédition directe, en passant par les solutions 3PL ou hybrides. Cependant, chaque situation justifie un modèle d'exécution différent. Par exemple, une entreprise florissante de commerce électronique dans le domaine de la santé, qui enregistre plus de 30 commandes par jour et cherche à pénétrer un marché étranger, pourrait bénéficier d'un partenaire 3PL à service complet tel que Bezos. En effet, nous sommes optimisés par l'IA et incapables de relever certains défis liés à l'exécution des commandes de soins de santé qui sont synonymes d'autres sociétés de logistique tierce (3PL). 

‍

Défis liés à l'exécution des commandes dans le secteur de la santé

L'exécution des soins de santé implique la livraison en temps voulu de produits essentiels aux consommateurs. Cependant, comme pour la plupart des entreprises, certains défis liés à l'expédition font partie du métier. Sans Bezos, votre marque de commerce électronique serait confrontée à de multiples défis en matière de traitement des commandes. Voici quelques-uns des défis auxquels votre entreprise de soins de santé doit se préparer ;

‍

‍1. Erreurs d'exécution

Il n'y a pas de tolérance pour les erreurs et les fautes dans le domaine de l'exécution des soins de santé. En effet, les conséquences peuvent être désastreuses pour la santé et le bien-être des consommateurs. Supposons que votre entreprise de soins de santé fournisse des seringues et d'autres équipements aux hôpitaux et que la société 3PL qui exécute cette commande oublie d'étiqueter le stock comme "marchandise dangereuse" ou "sensible". Si l'envoi est placé dans la même cargaison que, par exemple, des piles ou du vernis à ongles, les fournitures médicales risquent d'être contaminées ou inutilisables lorsqu'elles seront livrées au consommateur. Cette erreur ou cette négligence de la part de la société 3PL pourrait coûter très cher à l'entreprise de soins de santé en termes de finances, de réputation et de crédibilité. Il est donc préférable de disposer d'une équipe de professionnels capables de livrer vos stocks rapidement et en toute sécurité, sans qu'il soit nécessaire de limiter les dégâts. 

Ce que nous proposons

Les solides services d'exécution de Bezos pour les marques de soins de santé impliquent une précision à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique. Vous avez ainsi la garantie que les bonnes commandes seront expédiées et livrées au bon consommateur. Il est pratiquement impossible d'expédier de mauvaises commandes avec nous, car nous demandons à nos clients du secteur de la santé d'inclure les détails de l'expédition, comme des photos. De cette manière, la précision de la préparation et de l'emballage des commandes par nos équipes est garantie. 

Chez Bezos, nous accordons également la priorité à l'étiquetage. Ainsi, si votre envoi médical entre dans la catégorie "sensible", "fragile" ou "marchandises dangereuses", nous l'étiquetons et le stockons de manière appropriée. Nous réduisons ainsi le risque de marchandises endommagées. 

C'est pourquoi vous avez besoin d'un partenaire méticuleux en matière d'exécution de soins de santé, offrant des services irréprochables. Heureusement, chez Bezos, c'est notre description de poste. 

‍2. Répondre aux exigences

‍

‍

Comme nous l'avons mentionné, la santé et le bien-être sont l'un des créneaux les plus critiques. Pour les entreprises prospères de ce créneau, il peut être difficile de répondre à la demande, surtout si elles ne disposent pas d'un fournisseur de services d'exécution fiable. La capacité de votre marque à gérer les pics de commandes pourrait catapulter son expansion mondiale, tandis que son incapacité pourrait vous laisser avec une traînée de clients en colère et de commandes mal gérées. Ainsi, pour éviter l'épuisement associé à l'auto-réalisation, vous avez besoin d'un fournisseur 3PL équipé pour gérer l'augmentation des commandes pendant les saisons de pointe de votre marque.

Ce que nous proposons

Bezos dispose des ressources humaines, des technologies de pointe et des actifs nécessaires pour honorer de grosses commandes quotidiennes, mensuelles ou annuelles. Avec une expédition mensuelle moyenne de 500 à 1 000 commandes par client, Bezos peut gérer l'exécution des commandes de votre marque de soins de santé à son plus haut niveau. De plus, en tant que fournisseur mondial de services d'exécution avec 63 centres d'exécution dans 17 pays, nous pouvons aider votre entreprise de commerce électronique dans le domaine de la santé à s'adapter et à s'étendre à de nouveaux marchés. Ainsi, vous pouvez passer de 30 commandes locales par jour à 500 commandes internationales provenant de divers pays. Nous pouvons placer votre marque auprès de clients qui changent la vie, tels que des particuliers, des hôpitaux, des organisations à but non lucratif, des pharmacies, etc.

‍3. Manque de visibilité

Les hôpitaux et les prestataires de soins de santé dépendent des bases de données antérieures pour les informer de leurs besoins en approvisionnement. Cependant, depuis la pandémie, le secteur des soins de santé est devenu plus dynamique. Cette transition a rendu ces modèles de bases de données historiques obsolètes et incapables de gérer et de relayer l'augmentation de la demande de fournitures hospitalières. En effet, ces modèles de base de données ne sont pas prédictifs et n'offrent pas d'informations en temps réel sur les besoins de l'hôpital en matière de stocks. Les entreprises de soins de santé en ligne se retrouvent alors dans l'impossibilité de fournir des fournitures médicales sans se préparer aux futures hausses de la demande, ce qui peut conduire à une mauvaise gestion des commandes. Toutefois, grâce à Bezos, il est possible de suivre les besoins du client en temps réel et d'anticiper son prochain approvisionnement. 

‍Ce quenous offrons

‍

‍

Le portail des vendeurs de Bezos offre une visibilité totale sur les stocks de la marque de soins de santé et sur l'ensemble de nos opérations de traitement, de la réception des stocks à la livraison finale. Ce portail vous permet de voir vos expéditions en cours, celles qui sont en rupture de stock et même les erreurs de transit. Il vous permettra également de voir les tendances actuelles du marché et vous donnera des indications sur le moment où vous devez vous approvisionner pour faire face aux futures hausses de la demande. Ces informations inestimables peuvent être à votre disposition lorsque vous intégrez les canaux de vente de votre marque à Bezos et que vous commencez à économiser dès maintenant!

‍

Comment nous gérons l'exécution des commandes dans le secteur de la santé

Bezos est un fournisseur de services complets de traitement des commandes qui dispose d'une plateforme web et mobile intégrable. Les vendeurs de commerce électronique peuvent synchroniser cette plateforme avec les principaux magasins en ligne comme Amazon, eBay, WooCommerce, Etsy, etc. Ainsi, si votre entreprise de soins de santé est hébergée sur ces canaux ou sur l'un des 53 autres que Bezos prend en charge, vous pouvez la synchroniser avec notre portail vendeur afin de contrôler et de gérer à distance l'exécution de vos commandes.

Bezos est connu pour transformer une tâche qui nécessitait auparavant beaucoup de travail en un avantage concurrentiel pour votre entreprise. Voici un guide sur la façon dont nous procédons ;

‍

1. Réception des commandes

Une fois que vous vous êtes engagé à faire de nous votre partenaire en matière d'exécution des commandes de soins de santé et que vous avez émis une demande d'exécution de commande, nous pouvons commencer à vous servir. Nos services de classe mondiale commencent par la réception des stocks, que nous pouvons effectuer dans l'un de nos 63 centres d'exécution des commandes dans le monde. Ainsi, nous pouvons recevoir votre stock des États-Unis et l'expédier à un prestataire de soins de santé britannique qui est votre client. 

‍2. Traitement des commandes

‍

‍

En fonction de la priorité de la commande, nous commençons à la traiter dès que nous recevons l'inventaire. Nous nous assurons ainsi que les produits sont vendus ou livrés dans les 48 heures. L'étape de traitement des commandes de notre chaîne d'approvisionnement en commerce électronique comprend une première phase de comptage, d'inspection et de désinfection des stocks. À l'étape suivante, nous enregistrons le stock avant de l'étiqueter, de l'assembler, de le stocker et de le reconditionner pour la livraison. C'est à ce stade que nous attribuons des numéros d'identification uniques au stock, que vous pouvez utiliser pour obtenir des informations pertinentes et vérifier l'état d'avancement de la livraison. 

‍3. Commander l'expédition

L'expédition de la commande est peut-être la phase la plus critique de l'exécution de votre commande en tant que marque de soins de santé. Chez Bezos, nous veillons à ce que vos produits médicaux et de santé soient expédiés en toute sécurité et avec le plus grand soin. 

‍4. Suivi des commandes

Grâce au portail des vendeurs de Bezos, qui offre une approche de gestion des stocks sans intervention, les vendeurs de commerce électronique peuvent suivre et contrôler leurs expéditions de manière transparente à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique. 

‍5. Solutions de retour

En tant que marque de soins de santé, vous redoutez probablement de devoir gérer les retours. Bezos vous décharge de cette responsabilité en vous proposant des solutions de retour robustes et personnalisables qui correspondent aux politiques de votre marque et aux exigences de vos clients. 

Bezos peut aider votre entreprise de soins de santé à créer une identité de marque forte et à asseoir sa crédibilité dans sa niche. Grâce à nos services robustes, qui garantissent l'efficacité de l'exécution, nous pouvons vous aider à créer une excellente première impression sur vos clients et à les fidéliser à votre marque. Contactez nos experts en traitement des commandes pour découvrir comment nos offres peuvent créer un avantage concurrentiel pour votre entreprise de soins de santé.

‍

FAQ

Quels sont les types d'accomplissement ?

Les commandes peuvent être exécutées par dropshipping, par des sociétés de logistique tierces (3PL), en interne ou par une combinaison des deux (hybride). 

Comment choisir un service d'exécution ?

Vous pouvez choisir un prestataire de services d'exécution en examinant ses offres pour vérifier leur compatibilité potentielle avec les exigences de votre entreprise. Toutefois, un prestataire de services complets qui présente les caractéristiques suivantes devrait être privilégié par rapport à un prestataire qui ne les présente pas :

• Expédition et livraisons rapides 
• Entrepôts à proximité des sites de vos clients
• Services d'emballage
• Gestion des stocks et des retours
• Rentabilité
• Transparence et visibilité.

‍

Quelle est la différence entre l'épanouissement et la plénitude ?

Les deux mots ont le même sens ; ils s'écrivent différemment selon le pays. Fulfilment est l'orthographe britannique, tandis que Fulfillment est l'orthographe américaine. Par conséquent, si vous expédiez depuis les États-Unis, "fulfillment" est approprié, mais si vous expédiez depuis le Royaume-Uni, "fulfilment" est l'orthographe à utiliser.

‍