Logistique entrante et logistique sortante : Quelle est la différence ?

Lors de la création d'une entreprise de commerce électronique, peu de choses sont aussi importantes que la logistique. Celle-ci déterminera vos frais généraux, votre efficacité et votre rapidité et, si elle est bien faite, elle contribuera à la satisfaction des clients. Cependant, lorsque l'on parle de logistique, on entend souvent des termes tels que "inbound" (entrée) et "outbound" (sortie). Alors, une fois pour toutes, quelle est la différence entre les opérations entrantes et sortantes, et comment votre entreprise peut-elle optimiser ces deux types d'opérations ?

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Qu'est-ce que la logistique entrante et sortante ?

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La logistique entrante et la logistique sortante sont des processus utilisés par les entreprises pour faire progresser les marchandises dans leur chaîne d'approvisionnement, y compris le transport, le stockage et la livraison. La logistique entrante fait référence aux procédures relatives aux marchandises qui entrent dans votre entreprise, tandis que la logistique sortante concerne celles qui en sortent. En d'autres termes, lorsque nous parlons de logistique entrante, nous parlons des fournitures - qui peuvent être des matières premières ou des produits finis - provenant d'un fabricant et entrant dans votre entreprise. Le flux sortant, quant à lui, correspond à l'acheminement du produit final (ce que vous vendez) vers l'utilisateur final (votre acheteur). Si nous la visualisons, une chaîne d'approvisionnement simple a tendance à ressembler à ceci :

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Fournisseur ou fabricant → Votre entreprise → Client

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Bien sûr, certaines chaînes d'approvisionnement sont un peu plus compliquées, mais il s'agit là des principes de base. Votre entreprise est au centre, elle reçoit des matériaux ou des produits d'un fournisseur ou d'un fabricant et les vend à des clients. L'entrée est la première flèche, c'est-à-dire le processus d'acheminement des articles dans votre entreprise. Le flux sortant est la deuxième flèche, c'est-à-dire le processus d'acheminement des articles vers le client. C'est assez intuitif, non ?

Ce qui n'est peut-être pas aussi intuitif, en revanche, c'est la raison pour laquelle cette distinction est importante. Le processus de logistique entrante tourne autour de l'approvisionnement et de l'achat des matériaux appropriés et de leur réception. Dans cette partie de la logistique de la chaîne d'approvisionnement, vous êtes le client. Cependant, vous devenez ensuite l'entreprise. Une fois que vous avez accepté l'expédition, vous transformez les matières premières en nouveaux produits à vendre ou vous agissez en tant que détaillant pour faire circuler les articles. C'est alors que commence votre opération de sortie, qui comprend le traitement des commandes, la préparation des commandes et l'emballage, ainsi que l'expédition et le traitement des retours. Comme vous pouvez le constater, la distinction ne se limite pas au nom - les actions elles-mêmes sont divergentes et doivent être considérées séparément.

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Quelle est la différence entre la logistique entrante et la logistique sortante ?

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Au-delà des différences de pratiques et de processus, il y a quelques autres points à garder à l'esprit lorsque l'on compare la logistique entrante et la logistique sortante.

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Différents partenaires de la chaîne d'approvisionnement

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Il est très probable que vous ne travailliez pas avec le même partenaire de la chaîne d'approvisionnement pour votre logistique entrante et sortante. C'est logique, car les actions sont différentes, tout comme la position dans la chaîne d'approvisionnement. Vous pouvez choisir de travailler avec un service tiers pour l'un ou l'autre ou pour les deux, mais comme le processus est distinct, vous travaillerez généralement avec d'autres associés.

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Différence dans la charge de la responsabilité et des dommages

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Vous souvenez-vous que nous avons expliqué que pendant le processus d'entrée, vous êtes le client, alors que pendant le processus de sortie, vous êtes le vendeur ? Cela a des conséquences sur ce qui se passe en cas de problème. Les accords et les contrats précisent exactement quelle partie est financièrement et légalement responsable de tout dommage, ce qui inclut également qui paie les droits de douane et les taxes.

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Différents éléments

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Si vous êtes simplement un détaillant qui accepte les stocks d'une marque et les vend en l'état, les articles de votre logistique entrante et sortante seront les mêmes. Cependant, le plus souvent, les marchandises transportées sont différentes. Dans un processus entrant, il s'agira principalement de matières premières, d'outils, d'équipements de bureau et de ressources, tandis que dans un processus sortant, il s'agira de produits finis vendus à des acheteurs.

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Comment optimiser votre logistique entrante et sortante ?

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Maintenant que nous comprenons parfaitement ce que sont la logistique entrante et la logistique sortante, et en quoi elles diffèrent, il est temps de réfléchir à la manière de rendre votre logistique globale aussi efficace que possible. Cela vous facilitera la vie, ainsi que celle de vos clients.

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1. Réduire les coûts d'inventaire

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Lorsqu'il s'agit des stocks et de leur entreposage, il est essentiel de trouver une solution "Boucles d'or". La location d'un espace d'entreposage trop grand augmentera vos frais généraux, tandis que le manque d'espace entraînera des retards et des conditions inappropriées susceptibles d'endommager vos produits. Il en va de même pour la réception des stocks : vous devez en commander suffisamment pour pouvoir honorer toutes vos commandes, mais pas trop pour ne pas augmenter inutilement les coûts de votre entrepôt. Heureusement, nous vivons à l'ère du numérique, et l'IA peut s'avérer très utile pour prédire les quantités dont vous aurez besoin en fonction de votre demande anticipée.

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2. Travailler avec un centre de traitement des commandes

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Soyons honnêtes. Même si nous avons fait de notre mieux pour expliquer cette partie de la logistique, ce n'est toujours pas le domaine le plus simple de l'entreprise. La vérité, c'est qu'aussi importante soit-elle, la gestion de la logistique et de l'administration peut être un véritable casse-tête. Ce n'est pas pour cela que vous êtes entré dans la vie active, et ce n'est probablement pas votre point fort non plus. En vous associant à un centre de traitement des commandes, vous vous épargnez ces tracas et les confiez à des professionnels. Les partenaires de la chaîne d'approvisionnement comme Bezos peuvent rationaliser vos processus, réduire vos coûts et atténuer les maux de tête que la logistique entrante ou sortante peut parfois causer. Nous pouvons vous rassurer sur la plupart des aspects de la logistique, comme la réception des stocks, le stockage, la préparation des commandes et l'emballage, l'expédition et le traitement des retours, quelle que soit la destination.

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3. Établir des relations solides avec vos fournisseurs

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C'est une évidence. Si vous souhaitez obtenir de meilleures conditions contractuelles, vous devez établir des relations solides et durables avec vos fournisseurs, vos transporteurs et vos prestataires du dernier kilomètre. Cela vous permettra d'économiser de l'argent, de réduire les délais et de vous assurer que vous recevez le meilleur service. En plus d'être respectueux et de payer à temps, comme vous le faites certainement déjà, essayez d'augmenter vos quantités commandées et informez-les de vos projets pour l'avenir. Vos partenaires, qu'ils soient entrants ou sortants, peuvent vous aider à vous développer et sont des professionnels dans leur domaine.

Voilà donc expliquée la différence entre la logistique entrante et la logistique sortante. Si vous avez des questions sur le sujet ou si vous souhaitez en savoir plus sur les services que nous proposons chez Bezos, n'hésitez pas à nous contacter à votre meilleure convenance. Nous vous remercions de votre lecture.