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Expédition de nuit pour les vendeurs (tout ce qu'il faut savoir)
Expédition du jour au lendemain : Qu'est-ce que c'est ? Et comment cela fonctionne-t-il ?
Selon une étude de LaserShip, 73 % des acheteurs considèrent la rapidité de livraison comme l'un des facteurs les plus importants lorsqu'ils achètent des produits en ligne, tandis que 24 % d'entre eux annuleront une commande en raison de la lenteur de la livraison.
Cela montre clairement l'importance d'une livraison rapide dans l'exécution des commandes de commerce électronique. Pour suivre cette tendance du marché, vous devez proposer à vos clients un service d'expédition de nuit. L'expédition de nuit peut faire passer votre entreprise de commerce électronique de la norme à l'exceptionnel.
Mais qu'est-ce que l'expédition de nuit ? Cet article explique l'expédition de nuit pour les vendeurs, ses coûts et les meilleures pratiques. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
Vous recherchez un prestataire logistique tiers pour vous aider à livrer vos produits à vos clients ? Chez Bezos, nous fournissons des services de traitement des commandes et aidons les entreprises à stocker, préparer, emballer, expédier et livrer leurs produits. Nous proposons les services d'expédition de nuit les plus rapides.
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Points clés
- L'expédition le lendemain ou la nuit signifie que les commandes de vos clients sont livrées pendant la nuit afin qu'ils les reçoivent le jour ouvrable suivant.
- Pour que l'expédition de nuit fonctionne, les clients doivent passer leur commande avant l'heure limite afin qu'elle puisse être traitée, envoyée à la société de transport et livrée le lendemain.
- Le coût de la livraison d'un colis pendant la nuit dépend des dimensions du colis, de son poids, de l'heure et du jour de livraison, de la distance et de tout accord conclu avec l'entreprise de livraison.
- Les avantages de l'expédition de nuit comprennent la satisfaction et la fidélisation des clients ainsi que l'augmentation des ventes et du chiffre d'affaires.
Qu'est-ce que l'expédition de nuit ?
L'expédition de nuit, également connue sous le nom de livraison le jour suivant, consiste pour les vendeurs à traiter et à expédier leurs produits aux clients pendant la nuit afin de s'assurer qu'ils les reçoivent le jour ouvrable suivant.
C'est l'option de livraison la plus rapide pour les acheteurs en ligne, car elle leur garantit de recevoir ce qu'ils ont commandé dans les plus brefs délais. Toutefois, la vitesse de livraison dépend de l'heure de la commande.
Les différents transporteurs qui proposent des services d'expédition de nuit fixent une heure limite pour que les commandes puissent être livrées le lendemain. Si les clients ne respectent pas l'heure limite, la livraison le lendemain n'est pas garantie et peut prendre deux jours ouvrables au lieu d'un. En outre, les clients qui commandent des produits pendant le week-end devront attendre le jour ouvrable suivant, sauf si le transporteur livre le week-end.
Les services de livraison qui proposent l'expédition de nuit disposent de réseaux de transport répartis dans tout le pays, ce qui permet aux vendeurs de déposer facilement leurs colis pour une livraison tôt le matin.
Comment fonctionne l'expédition de nuit ?
L'expédition de nuit comprend plusieurs étapes pour garantir que les acheteurs reçoivent leurs commandes rapidement.
- Les clients ont passé leur commande avant l'heure limite
La plupart des services de livraison et de traitement des commandes fixent leur heure limite entre 18 et 19 heures. Lorsque les clients passent leur commande à temps, le vendeur dispose de suffisamment de temps pour la traiter, la préparer, l'emballer et l'envoyer avant l'heure limite du transporteur pour les envois de nuit.
- Le colis est envoyé à la société de transport
Après avoir reçu les commandes de vos clients, vous ou vos partenaires d'exécution les préparez pour l'enlèvement en les emballant et en imprimant les étiquettes d'expédition. Les colis sont ensuite transmis à l'entreprise de livraison pour être livrés le lendemain.
- Le transporteur reçoit et traite le colis
Après réception du colis, celui-ci est traité avec les autres commandes de nuit et envoyé à sa destination finale.
- La commande est acheminée vers un centre de livraison
Le colis sera livré à la plate-forme la plus proche par voie terrestre ou aérienne, en fonction du mode d'expédition choisi. Toutes ces tâches sont effectuées pendant la nuit, de sorte que les clients reçoivent leur colis le jour ouvrable suivant.
- Les clients reçoivent les commandes
En général, il faut une nuit et quelques heures le lendemain pour livrer le colis aux clients.
Combien coûte l'envoi d'un colis de nuit ?
Le coût de l'expédition d'un colis pendant la nuit varie en fonction de plusieurs facteurs. Ces facteurs sont les suivants :
- Dimension de l'emballage
Les services de livraison utilisent un modèle de tarification appelé poids dimensionnel (DIM weight) pour calculer les frais d'expédition.
Les dimensions d'un colis ou le poids DIM correspondent à l'espace occupé par un colis par rapport à son poids. Il est calculé en multipliant la largeur, la longueur et la hauteur et en divisant le résultat par le facteur DIM.
Le facteur DIM ou diviseur DIM est un nombre fixé par les fournisseurs 3PL ou les transporteurs représentant les pouces cubes par livre. Il devient le poids facturable qui détermine le coût de la livraison de votre colis pendant la nuit. La formule pour calculer les dimensions du colis est la suivante
[Longueur × Largeur × Hauteur] / Facteur DIM
- Heure et jour de livraison
La rapidité avec laquelle vous souhaitez que le colis soit livré détermine également le prix à payer. Si vous souhaitez que votre colis soit livré dans les plus brefs délais, vous pouvez vous attendre à payer plus cher et vice versa.
La plupart des transporteurs offrent leurs services uniquement les jours ouvrables. Toutefois, certains proposent un service d'expédition express de nuit le week-end, moyennant un supplément. Par conséquent, si vous souhaitez que votre colis soit livré le week-end, vous devez vous attendre à payer plus cher pour la livraison.
- Poids de l'emballage
Les colis plus lourds coûtent plus cher à expédier pendant la nuit que les colis plus légers. Lorsque le poids du colis dépasse le poids DIM, la plupart des transporteurs l'utilisent pour calculer les frais d'expédition. Cela signifie que plus le colis est lourd, plus les frais d'expédition sont élevés.
- Distance
La distance est un facteur déterminant dans le calcul des frais d'expédition le lendemain. En règle générale, plus un colis est expédié loin, plus le coût est élevé. Ainsi, les courtes distances sont les moins chères, tandis que les longues distances entraînent des frais d'expédition élevés. Par ailleurs, plus le nombre de zones traversées est important, plus les frais d'expédition sont élevés.
- Accord avec le transporteur
Certains transporteurs offrent des remises aux petites entreprises, tandis que d'autres proposent des remises en fonction du volume d'expédition. Lorsque vous choisissez un transporteur de colis, tenez compte de la réduction qu'il propose.
Meilleures pratiques en matière d'expédition de nuit
Si vous avez décidé d'ajouter une option d'expédition de nuit à votre magasin, vous pouvez utiliser les conseils ci-dessous pour vous assurer que les commandes arrivent à temps lorsque vos clients en ont besoin.
- Définir une heure limite
Pour que l'expédition de nuit soit efficace, vous devez indiquer clairement à vos clients quand ils peuvent passer leurs commandes s'ils veulent être livrés le lendemain. Indiquez clairement l'heure limite d'ouverture de votre magasin afin d'éviter tout malentendu et de vous donner suffisamment de temps pour traiter les commandes avant de les envoyer à l'entreprise de livraison.
- Expédier à partir de différents entrepôts
En opérant à partir de plusieurs entrepôts, vous vous assurez que vos clients reçoivent leurs commandes à temps. Lorsque vous répartissez vos stocks dans plusieurs entrepôts situés à différents endroits, vous pouvez facilement expédier vos produits à partir de l'entrepôt le plus proche. Bien que cela puisse rendre la gestion de vos stocks difficile et coûteuse, cela vous permet de gagner du temps et de livrer le colis le plus rapidement possible.
- Travailler avec un partenaire 3PL fiable
Il serait utile de travailler avec un partenaire de traitement fiable sur lequel vous pouvez compter pour tenir la promesse d'un envoi du jour au lendemain. Examinez le partenaire de traitement avec la diligence requise pour trouver celui qui fournit constamment des services de qualité. Un bon partenaire 3PL comme Bezos répondra rapidement à vos plaintes, à vos commentaires et à vos exigences, et interagira régulièrement avec vous.
Choisir un prestataire logistique tiers de confiance
Les prestataires de services logistiques tiers peuvent vous aider à accroître l'efficacité des livraisons et à améliorer le service à la clientèle. Cependant, tous les prestataires 3PL ne sont pas égaux. C'est pourquoi il est recommandé de travailler avec un fournisseur capable de tenir ses promesses.
- Faites vos recherches. Faites des recherches sur différents prestataires 3PL avant de vous décider pour l'un d'entre eux. Vous devez tenir compte de la réputation du fournisseur en vérifiant le nombre d'avis positifs. En outre, vous devez vous assurer que le fournisseur dispose des ressources adéquates et qu'il peut s'intégrer à votre magasin.
- Établir un partenariat. Recherchez un service d'exécution en qui vous pouvez avoir confiance et dont la culture de travail et les valeurs sont compatibles avec celles de votre entreprise. En effet, les solutions logistiques nécessitent un partage de données et une communication importants. Lorsque vous vous associez avec le bon fournisseur de services logistiques, celui-ci peut mettre au point une solution parfaite pour votre entreprise.
- Choisissez un fournisseur qui utilise la technologie. La plupart des fournisseurs automatisent le processus de livraison afin d'en accroître la rapidité et l'efficacité. C'est pourquoi le choix d'un fournisseur 3PL qui utilise la technologie pour automatiser le processus garantit une livraison rapide.
- Choisissez un prestataire de services logistiques qui dispose d'un réseau de sites. La plupart des prestataires de services logistiques possèdent plusieurs entrepôts situés à différents endroits, ce qui leur permet de stocker et d'expédier les commandes de vos clients à partir de l'installation la plus proche. Vous devriez vous associer à un fournisseur disposant d'un réseau d'installations et capable de s'adapter à vos besoins.
- S'associer à un fournisseur 3PL qui s'engage à s'améliorer en permanence. Les fournisseurs engagés dans l'amélioration continue seront attentifs à la conception des solutions et investiront dans les installations, l'équipement, les systèmes et les ressources humaines pour des solutions optimales.
Avantages de l'expédition le lendemain pour les vendeurs
L'expédition de nuit ou en un jour a changé la façon dont les vendeurs expédient les colis dans le monde entier. Elle donne à votre entreprise un avantage concurrentiel qui la distingue des autres. Voici quelques-uns des avantages de l'expédition en un jour.
- Grande satisfaction des clients
L'expédition du jour au lendemain vous permet de livrer des commandes urgentes à vos clients. Comme les clients attendent une livraison rapide et ne veulent pas attendre plusieurs jours avant de recevoir leur commande, la livraison le lendemain augmentera la satisfaction de la clientèle et la fidélité à la marque de votre entreprise.
- Augmentation des ventes et des recettes
La satisfaction accrue des clients entraîne une augmentation des ventes et du chiffre d'affaires. En effet, vos clients reviendront toujours dans votre boutique en ligne car ils savent qu'ils peuvent compter sur vous pour une livraison rapide.
- Fidélisation des clients
Le meilleur moyen de fidéliser la clientèle est de veiller à ce que votre entreprise dispose de tous les produits nécessaires au moment où vos clients en ont besoin. La livraison tardive des produits est l'une des raisons pour lesquelles les clients ne reviennent pas dans un magasin. Si vous devez expédier un colis à vos clients, la livraison de nuit garantit une arrivée rapide et fidélise la clientèle.
- Réduire les coûts de stockage
L'expédition de nuit incite vos clients à acheter davantage de vos produits et permet de libérer de l'espace dans l'entrepôt. Cela permet de réduire les coûts de stockage.
Laissez Bezos s'occuper de vos envois du jour au lendemain
Bezos est un prestataire de services complets de traitement des commandes qui vous aide à préparer, emballer, stocker et livrer vos stocks rapidement et en toute sécurité, vous permettant ainsi d'économiser du temps et de l'argent.
Notre mission est d'aider les petites et moyennes entreprises de commerce électronique à se développer en leur donnant accès à des services évolutifs d'exécution des commandes réservés aux grandes marques disposant de budgets importants.
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous nous distinguons :
- Expérience client - Nous aidons les entreprises à améliorer la satisfaction de leurs clients en leur fournissant des services d'exécution et de livraison précis et fiables.
- Économie de l'unité - L'exécution et la livraison peuvent être coûteuses si vous faites appel au mauvais fournisseur. Nous vous aidons à réduire les coûts de livraison des commandes de vos clients.
- Temps - Il n'est pas nécessaire de consacrer d'énormes ressources à la gestion de vos commandes, car nous prenons en charge tous les aspects du parcours de la commande.
- Intégration facile - Nous nous intégrons à WooCommerce, Shopify, Squarespace et 30 autres plateformes, donc nous vous couvrons quel que soit le CMS que vous utilisez.
- Visibilité en temps réel - Nous offrons une visibilité en temps réel de vos commandes grâce à un tableau de bord unique et facile à utiliser.
- Intégration API - Nous proposons une intégration API pour vous aider à intégrer notre système à votre magasin.
- Solution IA - Notre technologie IA automatise le processus d'exécution et la communication avec les clients.
- Réponse rapide - Nous répondons aux tickets et aux problèmes dans les trois heures.
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Conclusion
L'expédition du jour au lendemain est nécessaire car de plus en plus de clients souhaitent recevoir leurs commandes à temps. Les entreprises qui vendent en ligne doivent intégrer des services de traitement des commandes le lendemain pour accroître la satisfaction et la fidélité de leurs clients.
Pour choisir le bon prestataire logistique tiers, vous devez effectuer des recherches, sélectionner un partenaire qui utilise la technologie et offre des services évolutifs, et entretenir un réseau de sites.
Prêt à ajouter l'expédition de nuit à votre boutique de commerce électronique ? Bezos est votre partenaire le plus sûr ! Nous aidons les vendeurs à se développer en leur fournissant un service d'exécution des commandes fiable et rapide qui renforce la confiance des clients dans votre marque.
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Questions fréquemment posées
Combien de temps dure l'expédition de nuit ?
La plupart des transporteurs garantissent une livraison dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables lorsqu'ils livrent le colis pendant la nuit. Le délai réel dépend du fait que les clients passent leur commande avant l'heure limite, du jour de la semaine et de la distance.
Pouvez-vous assurer le transport international de nuit ?
Si vous vous demandez s'il est possible de livrer un colis le lendemain à une destination internationale, la réponse est oui. La plupart des transporteurs proposent un service d'expédition de nuit vers les pays d'outre-mer, mais il faut compter 3 à 5 jours avant que le colis n'arrive à destination.
Comment fonctionne l'expédition en un jour ?
L'expédition de nuit ou d'un jour signifie que le colis doit être livré le jour ouvrable suivant. Cela signifie que la commande doit être traitée avant l'heure limite et envoyée au transporteur pour le traitement final et l'expédition.
Cela vaut-il la peine de payer pour l'expédition de nuit ?
Bien que l'expédition d'un colis pendant la nuit soit plus coûteuse que l'expédition standard, la livraison le lendemain est une excellente option car elle garantit que vos clients recevront leurs commandes rapidement.
Références
